Trong việc kinh doanh bán lẻ và dịch vụ thì việc thu hút khách hàng đóng vai trò sống còn. Là một ngành kinh doanh nhiều cạnh tranh, chính vì thế việc thu hút khách hàng luôn được các chủ spa cực kì quan tâm. Để giúp ích cho quý chủ spa kinh doanh thuận lợi hơn, Aeros xin giới thiệu tới quý chủ đầu tư một số cách thu hút khách hàng cho spa dễ thực hiện, thực tiễn và đem lại hiệu quả cực cao, mời quý khách hàng cùng theo dõi qua bài viết sau.
Bài viết cũng chủ đề:
Các nhân tố chính để có được một tên spa hay nhất
Trước khi đi vào tìm hiểu những cách thu hút khách hàng cho spa, chủ spa cần nắm rõ thực trạng của spa cũng như những cơ hội phát triển và đối thủ cạnh tranh giống như câu nói “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Một số yếu tố mà các chủ spa cần quan tâm chính:
- Ngân sách có thể đầu tư cho các hoạt động quảng cáo, tiếp thị
- Xác định đối thủ cạnh tranh, chương trình của đối thủ cạnh tranh
- Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu, cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả
- Quy mô của spa, thế mạnh, phân khúc, loại hình dịch vụ hiện đang triển khai
Khi đã nắm bắt được những thông tin bài viết trên, quý chủ đầu tư sẽ có thể áp dụng các cách thu hút khách hàng cho spa một cách tối ưu nhất.
Đầu tư vào thương hiệu
Spa là một ngành liên quan tới sức khỏe cũng như sắc đẹp của chị em phụ nữ, việc đầu tư vào thương hiệu là một cách thu hút khách hàng cho spa cực kì khôn ngoan giúp khách hàng có niềm tin vào spa hơn cũng như tăng tính chuyên nghiệp cũng như giúp định hướng phát triển về lâu dài cho spa.
Để giúp các chủ đầu tư trong việc đầu tư vào thương hiệu, chúng tôi xin gợi ý tới quý khách mộ số hạng mục đầu tư thích hợp:
- Logo của spa: khi thiết kế logo cho spa nên ưu tiên gam màu tươi sáng nhưng không quá chói gắt gây khó chịu cho người nhìn. Logo cũng nên được lồng ghép tên của spa, đường nét nên đơn giản dễ nhớ nhưng vẫn phải đảm bảo tính độc đáo. Logo nên được lồng ghép tinh tế trên bảng hiệu, thiết kế nội thất spa, menu spa, đồng phục nhân viên, thẻ quà tặng, voucher,… để giúp tăng tính nhận diện cho thương hiệu.
- Slogan cho spa: Slogan là một khẩu hiệu của spa có tác dụng truyền tải thông điệp, định hướng cũng như một lời cam kết của spa tới cho khách hàng. Một slogan spa cần dễ nhớ, dễ thuộc, thông điệp rõ rang và phù hợp với mô hình của spa. Slogan của spa có thể dễ dàng thay đổi theo thời gian từng giai đoạn kinh doanh của spa.
- Tên spa: với việc đặt tên spa hay, việc tạo thương hiệu sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Tên spa nên dễ nhớ, gợi cảm giác nhẹ nhàng và tao nhã. Có rất nhiều cách để đặt tên cho spa một cách chuyên nghiệp như dùng tên của chủ spa, dùng tên của các vị thần sắc đẹp trong thần thoại,… Cần nhớ rõ rằng tên thương hiệu của spa sẽ gắn liền với quá trình kinh doanh và gần như không thay đổi.
- Đồng phục cho nhân viên: đồng phục cho nhân viên cũng cần được đặc biệt quan tâm. Việc cho nhân viên mặc đồng phục giúp tạo sự chuyên nghiệp cho spa cũng như giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.
- Phong cách thiết kế, màu sắc chủ đạo chung trong thiết kế: khi thiết kế spa cần chọn ra một màu sắc chính, đây được xem như màu nhận diện thương hiệu cho spa.
Việc đầu tư vào thương hiệu là cách làm vô cùng hiệu quả để tăng yếu tố cạnh tranh của các spa so với các đối thủ cạnh tranh, khi làm thương hiệu cần quan tâm tới định hướng phát triển cũng như sự nổi bật của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh.
Quảng bá thông qua mạng xã hội, các kênh truyền thông online
Nếu đối tượng khách hàng chính của các spa là nhân viên văn phòng hay những người trẻ thường xuyên sử dụng mạng xã hội thì việc triển khai các kênh quảng cáo online sẽ là một cách thu hút khách hàng cho spa mang lại lợi ích cực kì cao.
Một số kênh quảng cáo online hữu ích cho spa là quảng cáo qua email, google, facebook, zalo vì đây là những nền tảng thường được những người trẻ và đặc biệt là dân văn phòng sử dụng hằng ngày.
Chăm sóc khách hàng cả trước và sau khi làm dịch vụ
Nhiều người thường chỉ quan tâm tới những khách hàng mới mà bỏ qua việc chăm sóc những khách hàng cũ mà không hề biết rằng những khách hàng cũ luôn mang lại doanh thu cao cho spa.
Nếu có điều kiện và quy mô phù hợp, chủ spa nên phát triển thêm đội ngũ tư vấn và trả lời khách hàng qua điện thoại. bộ phận này phát huy khả năng vô cùng mạnh khi vừa có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tiếp cận khách hàng mới đồng thời có thể gọi điện hỏi thăm và khảo sát khách hàng cũ giúp khách hàng có thiện cảm hơn và khiến họ chọn quay lại spa ở những lần sau.
Sử dụng hình ảnh thục tế cho quảng cáo
Việc sử dụng hình ảnh thực tế khi quảng cáo giúp nâng cao sự uy tín của spa lên đáng kể. Bằng việc dùng hình ảnh thực tế, khách hàng sẽ tin tưởng vào dịch vụ của spa hơn đồng thời tăng khả năng chốt khách trong quá trình tư vấn về dịch vụ.
Hình ảnh dạng Trước - Sau luôn mang lại cái nhìn trực quan và giúp khách hàng hiểu hơn về dịch vụ
Tuy nhiên, chủ spa cũng cần xin phép khách hàng khi sử dụng hình ảnh của khách hàng cũng như có biện pháp đảm bảo tính riêng tư cho khách hàng khi sử dụng hình ảnh đặc biệt là hình ảnh trước – sau của khách hàng.
Thực hiện các chương trình khuyến mãi
Các chương trình khuyến mãi, giảm giá được xem như những cách thu hút khách hàng cho spa mang lại hiệu quả nhanh và tức thời. Việc vắng khách thường tới từ việc spa của bạn lâu ngày không có bất kì chương trình khuyến mãi nào để gây sự chú ý cho khách hàng.
Các chương trình khuyến mãi thường được thấy là giảm giá cho dịch vụ và sản phẩm, tặng kèm sản phẩm, tặng Voucher,…
“Đúng người – đúng nhu cầu – đúng thời điểm” sẽ là chìa khóa cho thành công của các chiến dịch khuyến mãi của spa.
Việc giảm giá cho sản phẩm, dịch vụ sẽ tạo động lực cho khách hàng tìm tới spa và đây là thời điểm phù hợp để thu hút những khách hàng mới tới với dịch vụ của mình.
Nếu spa vắng khách thì chiến lược giảm giá trong ngắn hạn sẽ thúc đẩy cho khách hàng đến với spa nhanh hơn đồng thời giúp khách hàng dễ dàng hài lòng và vui vẻ tiếp nhận dịch vụ hơn. Tuy nhiên chiến dịch giảm giá ngắn hạn chỉ nên được sử dụng có thời điểm một cách rõ ràng và không nên quá lạm dụng vì nếu sử dụng một cách thường xuyên và đại trà thì cách làm này sẽ bị giảm tác dụng đáng kể.
Đầu tư vào thiết kế nội thất
Đầu tư vào nội thất là cách làm vô cùng hiệu quả để có thể thu hút khách hàng cho spa.
Việc thiết kế nội thất cho spa mang tới sự thoải mái, thích thú, niềm tin cho khách hàng cũng như tăng thêm tính chuyên nghiệp cho spa. Nội thất của spa có thể được xem bộ mặt của spa mỗi khi khách hàng đặt chân bước vào spa.
Hai điều thường thấy tại các spa vắng khách chính là hệ thống máy móc nghèo nàn kém chuyên nghiệp cùng nội thất không được quan tâm.
Đối với một spa cơ bản cần hướng tới sự chuyên nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ, thông thoáng , sạch sẽ và yên tĩnh. Ngoài ra, với một số mô hình spa thì mảng xanh và tính riêng tư sẽ được đặc biệt chú trọng.
Là đơn vị chuyên thiết kế nội thất với trên 15 năm kinh nghiệm trong ngành, trải qua nhiều dự án thực tế với quy mô lớn nhỏ khác nhau, Aeros luôn đưa ra những giải pháp thiết kế tối ưu nhất nhằm mang tới lợi ích cao nhất cho khách hàng.
Vui lòng click vào đây để tham khảo những mẫu thiết kế spa đẹp do Aeros thiết kế và thi công
Vừa rồi là những chia sẻ của Aeros về những cách thu hút khách hàng cho spa. Hi vọng với bài chia sẻ vừa rồi, quý chủ spa sẽ có thêm những hoạch định và chiến lược mới trong tương lai. Nếu thấy bài viết hữu ích, đừng ngần ngại chia sẻ bài viết dưới nhiều hình thức để bài viết có thể tới tay đứng người cần.
Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí
Miễn phí 100% phí thiết kế nội thất Spa - Thẩm mỹ viện
Liên hệ ngay: 0901 806 999
Website: xuongmocgocongnghiep.com
Mail báo giá: info@aeros.vn
